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木門(mén)發(fā)貨問(wèn)題多 客戶和商家要學(xué)會(huì)“換位思考”

關(guān)鍵詞:木門(mén)品牌企業(yè),木門(mén)知識(shí),門(mén)窗知識(shí)   發(fā)布時(shí)間: 2015/12/2 10:29:43   來(lái)源:中華門(mén)窗網(wǎng)

    一般來(lái)說(shuō),木門(mén)產(chǎn)品和其他的零售產(chǎn)品是有所不同的,是定制產(chǎn)品,因?yàn)槊總(gè)家庭的居室裝修風(fēng)格不一樣,門(mén)洞尺寸大小不一樣,所以所定制的木門(mén)的尺寸、顏色、大小都要根據(jù)居室的特點(diǎn)進(jìn)行定做。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),在買(mǎi)門(mén)的時(shí)候,選好了門(mén)的款式,量好了門(mén)洞,下一步就是下單定做木門(mén)了。這時(shí)候,客戶就會(huì)問(wèn)商家?guī)讜r(shí)發(fā)貨,一般發(fā)貨問(wèn)題是客戶和商家都比較重視的,因?yàn)槟鹃T(mén)在發(fā)貨運(yùn)輸過(guò)程中是很容易出問(wèn)題的。

    下面萬(wàn)巢網(wǎng)木門(mén)商城木門(mén)企業(yè)就為大家介紹下木門(mén)在發(fā)貨運(yùn)輸中經(jīng)常遇到的問(wèn)題及解決方法:

    1、木門(mén)邊緣的磕碰、磨損情況

    木門(mén)產(chǎn)品在發(fā)貨運(yùn)輸過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)磕碰、磨損的情況,一般做木門(mén)行業(yè)的都知道這一點(diǎn),木門(mén)是大件物品,需要通過(guò)汽車(chē)物流運(yùn)輸,并且一般都是堆積在一起運(yùn)輸?shù)模四鹃T(mén)以外,還有可能有其他的雜物堆到一起運(yùn)輸,這樣木門(mén)受到擠壓就很容易出現(xiàn)磕碰破損的情況。一般來(lái)說(shuō)出現(xiàn)這種情況廠家也是沒(méi)有辦法避免的,這是物流公司的責(zé)任。不過(guò)廠家可以客戶發(fā)點(diǎn)油漆過(guò)去讓客戶修補(bǔ)一下。

    2、木門(mén)門(mén)扇、門(mén)套線開(kāi)裂、彎曲

    木門(mén)出現(xiàn)這種情況可能是由于天氣下雨,門(mén)被淋雨了,這從包裝上應(yīng)該可以看出來(lái),遇到這種情況,客戶最好在提貨時(shí),打開(kāi)包裝檢查一下有沒(méi)有破損或其他情況,如果木門(mén)在運(yùn)輸過(guò)程中被淋雨了,沒(méi)有及時(shí)的曬干或沒(méi)有及時(shí)的打開(kāi)包裝,由于長(zhǎng)時(shí)間的水泡,等到幾天之后自然晾干了,就會(huì)發(fā)生門(mén)扇、門(mén)套線開(kāi)裂、彎曲等情況。不嚴(yán)重開(kāi)裂、彎曲、破損可以請(qǐng)當(dāng)?shù)氐木S修師傅進(jìn)行修補(bǔ),如何破壞嚴(yán)重可以給廠家溝通是返到廠里還是要求貨運(yùn)部賠償損失。

    3、木門(mén)尺寸大小不對(duì)或顏色有偏差

    一般木門(mén)廠家在生產(chǎn)定做木門(mén)的時(shí)候是不會(huì)輕易犯這樣的錯(cuò)誤的,遇到這種情況最好先和廠家核對(duì)單子,看單子尺寸和顏色有沒(méi)有錯(cuò),還要問(wèn)問(wèn)廠家是否發(fā)的貨號(hào)正確,是不是物流公司或者廠家發(fā)錯(cuò)貨了。顏色上正常情況下同一批生產(chǎn)是不會(huì)出錯(cuò)的,如果是同一種顏色不同批次生產(chǎn)的可能會(huì)存在稍微色差,但這個(gè)色差是很難看出來(lái)的,但是如果兩者對(duì)比仔細(xì)觀察,是能看出來(lái)細(xì)微差別的,這時(shí)候商家就要向客戶解釋一下,木門(mén)的每一種顏色的油漆都是專門(mén)調(diào)配的,即使是同一種顏色系,調(diào)配的參數(shù)也有可能有稍微誤差的,不能保證是完全一模一樣的,再者,噴漆的時(shí)間段不同,也會(huì)造成油漆顏色化學(xué)反應(yīng)產(chǎn)生色差。所以同種顏色不同批次的木門(mén)存在細(xì)小的色差是合理的,這一點(diǎn)商家要好好的向客戶解釋清楚。一般客戶都通情達(dá)理,應(yīng)該會(huì)理解的。

    萬(wàn)巢網(wǎng)木門(mén)商城木門(mén)企業(yè)歡迎全國(guó)各地的消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們生產(chǎn)出售的木門(mén)產(chǎn)品,我們的木門(mén)產(chǎn)品在發(fā)貨運(yùn)輸時(shí)都是經(jīng)過(guò)雙層包裝的,珍珠棉雙層包裝,四角有塑料護(hù)角保護(hù)木門(mén)出現(xiàn)磨損、磕碰的現(xiàn)象。保證每一款木門(mén)都能夠完好無(wú)損的到達(dá)客戶手中。同時(shí),萬(wàn)巢網(wǎng)木門(mén)商城認(rèn)為針對(duì)木門(mén)物流發(fā)貨出現(xiàn)的問(wèn)題,客戶和商家都應(yīng)該學(xué)會(huì)“換位思考”,要多溝通,多理解。
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